Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiếtMã hóa thông tin thanh toánBạn kiểm soát quyền truy cậpYêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
vlxx69 Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa đổi chi tiết ví hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng việc xóa tài khoản sẽ xóa toàn bộ lịch sử giao dịch và số dư còn lại phải được rút trước khi yêu cầu có hiệu lực.

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trang chủ, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và nêu yêu cầu cụ thể về dữ liệu. Nhân viên sẽ xác minh qua mã OTP gửi đến điện thoại của bạn và hướng dẫn bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng, ví dụ 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' hoặc 'Xóa tài khoản'. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh nhanh hơn, sau đó chúng tôi sẽ phản hồi trong ba đến năm ngày.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt, báo số điện thoại đã liên kết với tài khoản và nêu yêu cầu. Tổng đài viên sẽ ghi nhận và chuyển cho bộ phận bảo mật dữ liệu để xử lý theo quy trình nội bộ.
VẬN HÀNH BẢO MẬT

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi duy trì hệ thống bảo mật nhiều lớp để ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa, dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được xử lý qua cổng bảo mật do đối tác cung cấp, và chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Mã hóa đầu cuối Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kênh mã hóa TLS. Dữ liệu thanh toán không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần túy, đảm bảo số tài khoản và số dư ví của bạn luôn được bảo vệ.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu cá nhân trong hệ thống hỗ trợ, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian. Nếu phát hiện truy cập không hợp lệ, tài khoản nhân viên sẽ bị khóa ngay lập tức.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng giữa các bàn chơi, slot và trang cá cược thể thao. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm thời gian lưu trữ theo luật. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trừ các bản ghi giao dịch bắt buộc phải lưu để tuân thủ quy định chống gian lận.

Những điều người chơi hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại ví, số tiền nạp, thời gian giao dịch và mã giao dịch từ đối tác thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví; thông tin xác thực luôn ở trên hệ thống của nhà cung cấp ví.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp, email hoặc hotline với số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Rút hết số dư còn lại trong tài khoản, sau đó liên hệ hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký để xác minh; chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút và với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận kết quả cược. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang bàn chơi, slot và thể thao. Cookie phân tích ghi lại hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong trình duyệt.

Tất cả dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kênh mã hóa TLS. Số tài khoản và số dư không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình giao dịch.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.